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客戶評價器廠家的行業(yè)須知
發(fā)布時間：2021-05-22
15.6寸多人評價器產(chǎn)品（如江新款）
名稱：窗口智能交互終端（15.6寸多人評價器，多媒體交互終端）
型號：RJ-PJ15
外觀：外觀產(chǎn)品、一體化設計，美觀大方，黑白兩種顏色
內(nèi)核：1.6GHz四核CPU，1GRAM，8GFlash硬盤
顯示設備：15.6寸ISP液晶屏，1920*1080分辨率
輸入設備：10點觸控電容屏
操作系統(tǒng)：Android4.4
通訊接口：USB2.0、WiFi、RJ45網(wǎng)絡接口（RJ45需通過通訊轉接盒擴展）
電源：DC 5V 2A
功耗：＜10W
網(wǎng)絡支持：WIFI、藍牙、RJ45
接口：SD卡,(支持大32GB)、DC電源輸入、3.5mm立體聲耳機
其他：MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RVetc.,支持大1920x1080p，JPEG圖片，前置200W攝像頭
外觀尺寸：342.7*220mm
如江評價交互終端的主要功能及產(chǎn)品優(yōu)勢
1、如江多人評價器15.6寸一體化設計，更加美觀、大氣。
2、多人評價器采用主流android設備及操作系統(tǒng)平臺，雙核處理器1G以上、分辯率可達1024*768，外觀美觀大方，采用現(xiàn)代化的制造工藝，并遵循嚴格的質量測試體系，性能穩(wěn)定可靠。
3、多人評價器深度定制的Android固件，支持定時開機、關機等功能，確保程序運行穩(wěn)定流暢。
4、多人評價器多種主題風格可選（工牌風格、win8風格、全屏廣告等），滿足不同行業(yè)功能需求。
5、服務評價、宣傳展示、通知公告、意見調查、、唱收唱付等多功能可選。
6、多人評價系統(tǒng)提供完整的二次開發(fā)包，方便嵌入各種業(yè)務系統(tǒng)，進行二次開發(fā)，讓系統(tǒng)性能大化。
采用如江營業(yè)部顧客評價系統(tǒng)測定顧客滿意度指標的優(yōu)勢
（1）顧客評價系統(tǒng)提供了顧客直接評價員工服務的平臺，每個顧客都參與評價，樣本數(shù)量巨大，數(shù)據(jù)準確性高。服務評價器
（2）顧客在接受企業(yè)服務時在現(xiàn)場進行評價，感受真實，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的有效性好。廣州服務評價器
（3）顧客評價系統(tǒng)將評價服務的過程融入到日常業(yè)務，統(tǒng)計數(shù)據(jù)具有時間上的連續(xù)性，避免抽樣統(tǒng)計的偶然性。珠海服務評價器
（4）電子按鈕統(tǒng)計方便快捷，顧客評價系統(tǒng)不增加顧客負擔，相對于問卷調查等方法，工作量較小，而且有專用軟件來完成。
如江服務評價器、窗口評價交互終端的應用環(huán)境可廣泛應用于政府服務大廳、行政審批中心、外事機關、工商、稅務、醫(yī)院、金融、保險、通信等具有對外營業(yè)窗口的企事業(yè)單位，用于商超、寫字樓、醫(yī)院、銀行、影院、學校、指揮中心、多媒體展廳等。
安裝架構
該顧客評價系統(tǒng)實現(xiàn)原有應用系統(tǒng)的升級以及新的應用系統(tǒng)的開發(fā)，從而建立的應用系統(tǒng)架構群。評價流程：客戶前來辦理業(yè)務——柜員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務完畢——柜員按“結束”按鈕——語音提示“您好，請對我的服務進行評價”——客戶按鍵進行評價。整體應用顧客評價系統(tǒng)通過mSquareWX，微信公眾平臺/企業(yè)應用管理平臺開發(fā)框架（基于Nutz實現(xiàn)，一個敏捷的JAVA開發(fā)框架）服務管理架構模式實現(xiàn)應用組件的有效整合，完成應用顧客評價系統(tǒng)的統(tǒng)一化管理與維護。前端后臺顯示采用B/S架構，使顧客評價系統(tǒng)管理平臺與服務器相對分離，用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部專用網(wǎng)，登陸服務器端即可完成內(nèi)容設計、編輯、發(fā)布等功能。
智慧大廳信息管理系統(tǒng)的窗口智能終端既可以使用單一的組網(wǎng)方式，也可以混合使用多種組網(wǎng)方式，以滿足用戶復雜網(wǎng)絡環(huán)境需求。
廣州多人窗口評價器，如江評價系統(tǒng)：
1、每辦完一筆業(yè)務后，柜臺工作人員按動“評價”鍵后自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”，待顧客評價完畢，自動語音“謝謝”。
2、只有當“評價”鍵被觸動10秒鐘內(nèi)（可調），評價信息方可錄入，評價器有效避免重復統(tǒng)計。
3、按動“一米線”鍵后，評價器自動語音提示：“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”。
4、可與排隊系統(tǒng)共用的控制器。當取號排隊機與評價器同時在一個營業(yè)網(wǎng)點安裝時，排隊機中操作器與評價控制器合二為一，有利于柜臺的空間利用。
5、評價流程：客戶前來辦理業(yè)務——柜員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務完畢——柜員按“結束”按鈕——語音提示“您好，請對我的服務進行評價”——客戶按鍵進行評價。
客戶滿意度評價器采用先進的語音合成技術，可任意自定義語音提示通知內(nèi)容，如“您好，歡迎光臨”“請您對我的服務基于評價”等等。
(1) 客戶滿意度評價器的星級管理：可根據(jù)員工的服務星級進行管理并在哪評價界面顯示（1-5星）
(2) 客戶滿意度評價器可自定義評價按鈕個數(shù)及風格，自定義多級評價。
(3) 客戶滿意度評價器可根據(jù)客戶實際需要通過實時拍照，差評是自動保存有聲錄像。
(4) 客戶滿意度評價器的多媒體宣傳功能支持圖片、視頻文件廣告自動播放盒實時語音播報。
(5) 客戶滿意度評價系統(tǒng)統(tǒng)計管理功能支持多級權限管理，評價數(shù)據(jù)可按多種條件（時間日期、工號等）統(tǒng)計分析，支持統(tǒng)計報表導出、打印。
(6) 客戶滿意度評價器的云服務功能節(jié)省客戶人員、設備等成本，只需有互聯(lián)網(wǎng)就可以直接使用評價器，并可以隨時隨地進行統(tǒng)計評價數(shù)據(jù)、評價系統(tǒng)管理等工作。
